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十大步驟做好藝術涂料店面銷售

放大字體  縮小字體 發布日期:2017-08-29  瀏覽次數:1009
核心提示:  第一步驟:做好藝術涂料銷售充分的準備  充分的準備,包括四個方面的準備?! ∫?、體力的準備。想讓自己體力好,必須做一
   第一步驟:做好藝術涂料銷售充分的準備

  充分的準備,包括四個方面的準備。

  一、體力的準備。想讓自己體力好,必須做一些體力上的訓練。

  1、每天做深呼吸,早、中、晚各10次,共30次;

  2、永遠只吃七、八分飽;

  3、吃水果在飯前吃,不要在飯后吃;

  4、運動要做有氧運動,比如散步、游泳、慢跑、騎自行車等。

  二、藝術涂料專業知識的準備。必須對藝術涂料產品以及工藝有非常的了解。

  三、對顧客了解。必須非常了解顧客,了解他的興趣、愛好,以便于溝通,便于投其所好。

  四、精神上的準備。處理重要的事情之前,先靜坐5分鐘。

  

 

  第二步驟:使自己的情緒達到巔峰狀態

  一、使自己達到巔峰狀態,先讓自己的“肢體”達到巔峰狀態,通過動作創造情緒;

  二、對自己反復地做自我確認:我是最棒的!我是最優秀的!我是最好的!我喜歡我自己!我一定能成功做好藝術涂料!

  

 

  第三步驟:建立顧客對藝術涂料產品和個人信賴感

  第一、首先是透過自己的形象!也就是——為成功而穿著!為什么呢?因為一個人的第一印象,非常、非常重要!第一印象建立好,就成功了一半。而第一印象,就是通過你的“形象”表現的,所以一定要注重自己的——穿著、舉止、氣質,統一德國德本藝術涂料專業服裝。

  第二、學會傾聽。站或坐在顧客的左邊,保持適度距離,適度目光接觸,傾聽不要打岔,不要發聲,同時微笑點頭,做好記錄。顧客講完,重復一次做確認,以示尊敬和避免出錯。不要一味想著,自己要達到什么目的,自己想說什么話,而要以顧客為中心,漠視顧客的意思,會引起顧客對你的反感,即使你說的很好。要聽出他真正的意思,用關心的角度跟他溝通。有些人往往會誤解顧客的意思,導致失敗。有些話,顧客不會明說,需要自己去體會話外之音,要有一定的敏感度。

  第三、模仿對方的談話。模仿對方的文字、聲音、肢體語言,與對方相似,引起共鳴。在模仿肢體語言的時候,要模仿對方的表情和語氣,注意千萬“不要同步模仿”。

  第四、使用顧客見證。顧客說一句話,你說一萬句也不如一個實例更有說服力,每個推銷員至少帶5個顧客見證。

  

 

  第四步驟:了解顧客的問題、需求和渴望

  了解顧客,先從“聊天”開始,聊天就是做生意。

  第一、前20分鐘,要聊FORM,F代表家庭;O代表事業;R代表休閑;M代表財務。

  第二、聊購買的價值觀,所有的銷售都是價值觀的銷售,徹底了解顧客的價值觀。

  第三、問問題。問NEADS,N代表現在;E代表滿足;A代表更改;D代表決策;S代表解決方案。

  問簡單、容易回答的問題、問回答是“YES”的問題,問二選一的問題。

  第五步驟:提出解決方案并塑造德國德本藝術涂料的產品價值

  針對顧客的問題、需求、渴望,提出解決方案,聯系自己的產品,塑造產品的價值。

  塑造產品價值的方法:首先給他痛苦,然后再擴大傷口,最后再給解藥。

  一個人還未改變,是因為痛苦不夠。關注德國德本藝術涂料官方網站,了解藝術涂料的推廣技巧。一個人還未掙大錢,是因為痛苦不夠,一個人還未成功,是因為痛苦不夠。

  

 

  第六步驟:做競爭對手的分析

  貨比三家,絕對不吃虧,不可批評競爭對手,如何比較呢?

  第一,點出藝術涂料產品的三大特色;

  第二,舉出藝術涂料產品最大的優點;

  第三,舉出對手最弱的缺點;

  第四,跟價格貴的產品做比較。

  做競爭對手分析,一定要找到顧客購買的關鍵按鈕,即:顧客最重要的價值觀。

  第七步驟:解除反對意見

  反對意見,最好在顧客講出來之前解除。

  我們要預先框視反對意見可能有哪些。

  任何顧客反對意見一般不超過6個,假如這6條反對意見預先框視,則很容易成交。

  所有的抗拒點,最好都通過“發問”解決。

  第八步驟:成交

  在這里,我介紹六種成交法。

  第一、作測試性成交;

  第二、假設成交:你不賣,但假如有一天你會買,會是什么情況?然后了解顧客的真實購買原因。

  第三、二選一成交;

  第四、使用對比原理成交法:從高價開始,然后往下拉。

  第五、心臟病成交法;

  第六、和尚成交法。

  

 

  第九步驟:做好藝術涂料的顧客服務

  服務,包括藝術涂料售前服務和售后服務。

  做服務,要讓顧客成為“忠誠的”顧客,而不僅僅是“滿意的”顧客,因為滿意不等于忠誠。

  售前服務包括四個步驟:

  1、寫感謝信!先道歉,深感遺憾,希望有機會繼續為您們服務;

  2、(一個月后或半個月后)寄資料或者最新產品資料給對方;

  3、再寄德國德本藝術涂料產品資料;

  4、持續半年、一年、二年、十年。

  做售后服務,應在產品相關的服務的基礎上,做跟產品無關的服務。服務的訣竅:

  唯一的訣竅是——“定時回訪”。李嘉誠說:上門找顧客累,顧客上門來才輕松。因此,要珍惜老顧客,老顧客才是真正的顧客,做老顧客才不會累,才會比較輕松,老顧客的潛力最大。

  當顧客有抱怨時,要做額外的補償,會抱怨的顧客,是絕對不能損失顧客。

  只要顧客不理不睬,就繼續“道歉”。這樣,即使不成交,至少不會傳播“惡言”。

  第十步驟:要求顧客轉介紹藝術涂料

  首先,給你價值,令你滿意。

  然后問你,周圍的人有沒有一、二個朋友也需要這樣的價值?他們是否與你有一樣的品質和價值觀,本身也喜歡這樣的服務產品?請他寫出他們的名字,好嗎?

  問他們:你可以立刻打電話給他們嗎?OK!(當場打電話)

  最后,借推薦人之口,贊美新顧客。

  確認對方的需求,預約拜訪時間。

  

 
 
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